Hilfe zu Sunwake
Sunwake macht dein iPhone zum Lichtwecker: abends ein Sonnenuntergang, morgens ein sanfter Wecker mit Sonnenaufgang, der auch bei geschlossener App klingelt. Hier findest du Hilfe, wenn etwas nicht klappt, und Antworten zum iPhone auf dem Nachttisch, zu deinen Weckern, zum kostenlosen Test und zu Käufen.
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Nenne am besten dein iPhone-Modell, die iOS-Version und was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat. Wir antworten so schnell wie möglich.
Fehlersuche
- Morgens kam kein Sonnenaufgang auf dem Bildschirm
- Den Sonnenaufgang gibt es nur, solange Sunwake offen bleibt und dein iPhone nicht gesperrt ist. Hast du die Seitentaste gedrückt oder eine andere App geöffnet, bleibt der Bildschirm dunkel; dein Wecker klingelt trotzdem. Öffnest du Sunwake wieder, kommt die laufende Nacht zurück, bis eine Stunde nach der Weckzeit. Für die nächste Nacht: quer ans Ladekabel, App offen lassen, nicht sperren.
- „Gute Nacht“ lässt sich nicht antippen
- „Gute Nacht“ startet die Nacht für den nächsten eingeschalteten Wecker in den nächsten 24 Stunden. Gibt es keinen, ist der Knopf aus, und Sunwake zeigt „Kein Wecker in den nächsten 24 Stunden an.“ Schalte in der Liste einen Wecker ein oder leg oben mit Plus einen neuen an.
- Auf dem Bildschirm steht „Bitte ans Ladekabel“
- Das zeigt Sunwake nachts, wenn dein iPhone nicht lädt. Der Bildschirm bleibt die ganze Nacht an, darum gehört dein iPhone ans Ladekabel.
- Mein Wecker hat nicht geklingelt
- Prüfe, ob der Wecker in der Liste eingeschaltet ist und ob Sunwake Wecker stellen darf. iOS fragt danach beim ersten Wecker; die Erlaubnis findest du in den iOS-Einstellungen bei Sunwake. Ohne Erlaubnis kann Sunwake einen Wecker nicht sichern und schaltet ihn aus. Ein Wecker ohne Wochentage klingelt einmal und schaltet sich danach aus, wie in der Uhr-App.
- Der echte Himmel zeigt kein Wetter
- Prüfe der Reihe nach: Du hast Sunwake Pro, oder der Test läuft. „Echter Himmel“ ist in diesem Wecker an, denn jeder Wecker hat seinen eigenen Schalter. Sunwake kennt einen Ort: Tippe unter dem Schalter auf „Standort verwenden“ oder „Ort wählen“. Hast du den Ort abgelehnt, wähl eine Stadt oder tippe auf „Einstellungen öffnen“. Das Wetter lädt Sunwake über das Internet, wenn die Nacht beginnt, und noch einmal etwa 90 Minuten vor dem Sonnenaufgang. Ohne Verbindung bleibt der Himmel im Bild klar, und dein Wecker klingelt trotzdem.
Häufige Fragen zum Lichtwecker
- Wie stelle ich mein iPhone für die Nacht hin?
- Stell dein iPhone quer ans Ladekabel neben dein Bett, öffne Sunwake und tippe auf „Gute Nacht“. Lass die App offen und sperr dein iPhone nicht. Nur so kann Sunwake morgens den Bildschirm langsam hell machen. Das iPhone lädt dabei weiter.
- Klingelt der Wecker auch, wenn die App geschlossen ist?
- Ja. Jeder eingeschaltete Wecker ist ein echter iPhone-Wecker. Er klingelt zur eingestellten Zeit, auch wenn Sunwake nachts geschlossen wurde oder du „Gute Nacht“ gar nicht gestartet hast. Den Sonnenaufgang auf dem Bildschirm gibt es nur, solange die App offen ist. Erlaube Sunwake beim ersten Wecker, Wecker zu stellen. Hast du das abgelehnt, findest du die Erlaubnis in den iOS-Einstellungen bei Sunwake.
- Wie beende ich die Nacht?
- Am Morgen beendet ein Tippen die Nacht und stoppt einen klingelnden Wecker. Vorher hältst du den Bildschirm kurz gedrückt, dann fragt Sunwake „Nacht beenden?“. Dein Wecker bleibt dabei an.
- Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
- Tippe oben links auf das Zahnrad und dann auf „Käufe wiederherstellen“. Auf der Kaufseite steht unten „Wiederherstellen“. Nutze denselben Apple Account, mit dem du Sunwake Pro gekauft hast. Über die Familienfreigabe gilt Pro auch für deine Familie.
- Was passiert nach dem kostenlosen Test?
- Der Test dauert 7 Tage und endet von selbst. Es wird nichts abgebucht, und du musst nichts kündigen, denn es ist kein Abo. Danach sind der echte Himmel und die Pro-Welten wie Dünen und Berge wieder gesperrt. Wecker, Sonnenuntergang, Sternennacht, Sonnenaufgang und die Welt Meer funktionieren weiter. Wenn du Pro behalten willst, kaufst du es einmal.
- Wann gibt es die Eventwelten?
- Eventwelten erscheinen rund um ihr Datum von selbst in der Landschaftsauswahl des Weckers und verschwinden danach wieder: Halloween ab Ende Oktober, Weihnachten und der Schneehang ab Dezember. Sie gehören zu Sunwake Pro. An Halloween und an Heiligabend ist die passende Welt für alle frei. Ist eine gewählte Eventwelt vorbei, läuft in dieser Nacht das Meer.
- Warum fragt Sunwake nach meinem Ort?
- Nur für den echten Himmel mit Pro oder im Test: Dein ungefährer Ort geht an Apple Wetter, damit Wolken, Regen, Schnee, Mond und Jahreszeit im Bild zu dir passen. Ohne Ort bleibt der Himmel klar, und dein Wecker klingelt trotzdem. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
- Wie bekomme ich eine Erstattung?
- Käufe im App Store erstattet Apple. Du kannst eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com anfragen.